Ямпільський районний суд Вінницької області


	Кількість респондентів		30
	Розподіл за віковими характеристиками
	18-25 років	4	13,33%
	26-39 років	15	50,00%
	40-59 років	10	33,33%
	60 років і старше	1	3,33%
	Розподіл за статтю
	Чоловіча	21	70,00%
	Жіноча	9	30,00%
	Географічний розподіл
	Респоненти, що проживають населеному пункті, де розташований цей суд	21	70,00%
	В іншому населеному пункті	9	30,00%
	Розподіл за матеріальними статками
	Змушені економити на харчуванні	7	23,33%
	Вистачає на харчування та необхідний одяг, взуття. Для таких покупок як гарний костюм, мобільний телефон, пилосос необхідно заощадити або позичити	4	13,33%
	Вистачає на харчування, одяг, взуття, інші покупки. Але для придбання речей, які дорого коштують (таких як сучасний телевізор, холодильник, меблі) необхідно заощадити або позичити	12	40,00%
	Вистачає на харчування, одяг, взуття, дорогі покупки. Для таких покупок як машина, квартира необхідно заощадити або позичити	4	13,33%
	Будь-які необхідні покупки можуть зробити в будь-який час	0	0,00%
	Не відповіли	3	10,00%
	Рівень освіти
	Середня та неповна середня	7	23,33%
	Вища та неповна вища	23	76,67%
	Інше	0	0,00%
	Розподіл за роллю в судовому процесі
	Є учасником судових проваджень і представляєте особисто себе	11	36,67%
	Є учасником судових проваджень, але представляєте іншу фізичну чи юридичну особу (є адвокатом, представником прокуратури, юрист-консультантом)	15	50,00%
	Не є учасником судових проваджень	4	13,33%
	Інше	0	0,00%
	Розподіл за судовим процесом
	Цивільний процес	12	40,00%
	Кримінальний процес	10	33,33%
	Адміністративний процес	2	6,67%
	Господарський процес	0	0,00%
	Справа про адміністративні правопорушення	3	10,00%
	Розподіл за стадією розгляду справи
	Розгляд справи ще не розпочато	6	20,00%
	Справа перебуває в процесі розгляду	14	46,67%
	Розгляд справи завершено (винесено рішення)	6	20,00%
	Інше	4	13,33%


	Загальна оцінка якості роботи суду за 5-бальною шкалою.
№	Респондент за характеристикою	Кількість респондентів	1 (дуже погано)	2	3	4	5	Не відповіли	Середня інтегральна оцінка
1	Респонденти віком 18-25 років	4	0	0	0	2	2	0	4,50
2	Респонденти віком віком 26–39 років	15	1	0	2	6	6	0	4,07
3	Респонденти віком 40–59 років	10	0	0	0	4	6	0	4,60
4	Респонденти віком 60 років і старше	1	0	0	0	1	0	0	4,00
5	Чоловіки	21	1	0	1	9	10	0	4,29
6	Жінки	9	0	0	1	4	4	0	4,33
7	Респонденти з середньою та неповною середньою освітою	7	0	0	0	6	1	0	4,14
8	Респонденти з вищою та неповною вищою освітою	23	1	0	2	7	13	0	4,35
9	Респонденти, які мають іншу освіту	0	0	0	0	0	0	0	#ДЕЛ/0!
10	Місцеві респонденти	21	0	0	2	6	13	0	4,52
11	Респонденти, що проживають у іншому населеному пункті	9	1	0	0	7	1	0	3,78
12	Респонденти, які змушені економити на харчуванні	7	0	0	0	5	2	0	4,29
13	Респонденти, яким вистачає на харчування та необхідний одяг, взуття. Для таких покупок як гарний костюм, мобільний телефон, пилосос необхідно заощадити або позичити	4	0	0	2	1	1	0	3,75
14	Респонденти, яким вистачає на харчування, одяг, взуття, інші покупки. Але для придбання речей, які дорого коштують (таких як сучасний телевізор, холодильник, меблі) необхідно заощадити або позичити	12	0	0	0	5	7	0	4,58
15	Респонденти, яким вистачає на харчування, одяг, взуття, дорогі покупки. Для таких покупок як машина, квартира необхідно заощадити або позичити	4	1	0	0	1	2	0	3,75
16	Респонденти, які будь-які необхідні покупки можуть зробити в будь-який час	0	0	0	0	0	0	0	#ДЕЛ/0!
17	Респонденти, які не вказали матеріальне становище своєї родини	3	0	0	0	1	2	0	4,67
18	Респонденти, які є учасниками судових проваджень і представляють особисто себе	11	0	0	1	7	3	0	4,18
19	Респонденти, які є учасниками судових проваджень, але представляють іншу фізичну чи юридичну особу (є адвокатом, представником прокуратури, юрист-консультантом)	15	1	0	1	3	10	0	4,40
20	Респонденти, які не є учасниками судових проваджень	4	0	0	0	3	1	0	4,25
21	Середня оцінка іншими респондентами	0	0	0	0	0	0	0	#ДЕЛ/0!
22	Респонденти, що беруть участь у цивільних справах	12	0	0	1	5	6	0	4,42
23	Респонденти, що беруть участь у кримінальних справах	10	1	0	1	3	5	0	4,10
24	Респонденти, що беруть участь у адміністративних справах	2	0	0	0	1	1	0	4,50
25	Респонденти, що беруть участь у господарських справах	0	0	0	0	0	0	0	#ДЕЛ/0!
26	Респонденти, що беруть участь у справах про адміністративні правопорушення	3	0	0	0	2	1	0	4,33
	Середня оцінка всіма респондентами	30	1	0	2	13	14	0	4,30


	Середній інтегральний показник за вимірами якості								4,45


	Доступність суду. Інтегральні показники за картками громадянського звітування
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	Чи легко Вам було знайти будівлю суду?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,82
2	Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, пропустіть це запитання)					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,44
3	Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду? (Якщо Ви дісталися не на автомобілі – тобто громадським транспортом або пішки, пропустіть це питання)					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			3,50
4	Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?					Від 1 (цілком так) до 5 (цілком ні)			4,47
5	Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			3,17
6	Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,67
7	Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось отримати потрібну інформацію?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,63
8	Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?*					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,69
9	Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката у разі необхідності?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			2,77
	ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС								4,06

	*У стандартному опитувальнику є одне питання, важливе для характеристики роботи суду, однак за змістом воно не може включатись до розрахунку інтегральної оцінки доступності. Це показник «зручність графіка роботи канцелярії суду», стор.55 посібника з СОРС


	Зручність та комфортність перебування в суді. Інтегральні показники за картками громадянського звітування
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	– достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,11
2	– вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,61
3	– чистота та прибраність приміщень					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,79
4	– достатність освітлення					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,57
	ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС								4,52


	Повнота та ясність інформації. Інтегральні показники за картками громадянського звітування
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,50
	Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:
3	– розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,36
4	– правил допуску в суд та перебування в ньому					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,25
5	– справ, що призначені до розгляду					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,50
6	– зразків документів (заяв, клопотань тощо)					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,36
7	– порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,41
8	Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?					відсоток			53,33%
9	Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,81
	ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС								4,45


	Сприйняття роботи працівників апарату суду. Інтегральні показники за картками громадянського звітування
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	Чи старанно працювали працівники суду?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,48
2	Чи не припускалися працівники апарату суду помилок, які призводили б до перероблення документів та (або) порушення строків розгляду справ?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,38
3	Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:
4	– доброзичливість, повагу, бажання допомогти					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,61
	– однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,74
	– професіоналізм, знання своєї справи					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,65
	ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС								4,57


	Дотримання термінів судового розгляду. Інтегральні показники за картками громадянського звітування
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,64
2	Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,71
3	Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,39
4	Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді Вашої справи?					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,62
	ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС								4,59


	Сприйняття роботи судді. Інтегральні показники за картками громадянського звітування
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	– неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,38
2	– коректність, доброзичливість, ввічливість					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,43
3	– належна підготовка до справи та знання справи					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,48
4	– надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,55
5	– дотримання процедури розгляду					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,55
	ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС								4,48


	Судове рішення. Відносні, кількісні та інтегральні показники за картками громадянського звітування тих респондентів, чиї справи вже завершено.
№	Показник					Одиниця виміру			Значення
1	Кількість респондентів, чиї справи вже завершено					число			21
2	Рішення на користь респондента					Так	76,47%	Ні	23,53%
3	Отримання респондентами тексту рішення по справі					Так	94,44%	Ні	5,56%
4	Вчасне отримання респондентами тексту рішення по справі					Так	94,12%	Ні	5,88%
5	Легкість та доступність для розуміння мови викладення рішення					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,58
6	Сприйняття респондентами обґрунтованості рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?)					Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так)			4,28
7	Середня кількість судових засідань, що відбулися по справах тих респондентів, чиї справи вже завершено					Число			2,71
8	Середня кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду					Число			0,05
9	Середня кількість візитів до суду, що не були пов’язані з судовими засіданнями					Число			1,19




	Зміни, рекомендації та система «Електронний суд»

	На думку учасників судових проваджень, чи забезпечують наявні матеріально-технічні ресурси потреби працівників суду для ефективного виконання своїх обов’язків?
		Кількість	%
	Так	20	66,67%
	Ні	7	23,33%
	Не відповіли на питання	3	10,00%

	Якими є Ваші враження від візиту до суду сьогодні порівняно з Вашими очікуваннями?
		Кількість	%
	Кращі, ніж очікував (-ла)	8	26,67%
	Гірші, ніж очікував (-ла)	2	6,67%
	Відповідають очікуванням	19	63,33%
	Не відповіли на питання	1	3,33%

	Якщо Ви були в цьому суді раніше (минулого року або ще раніше), то як, на Ваш погляд, змінилась якість роботи суду загалом?
		Кількість	%
	Покращилась значно	11	36,67%
	Покращилась несуттєво	5	16,67%
	Залишилась без змін	3	10,00%
	Дещо погіршилася	1	3,33%
	Значно погіршилася	0	0,00%
	Важко сказати	0	0,00%
	Не відповіли на питання	10	33,33%

	Чи відомо Вам, що в Україні в усіх судах в тестовому режимі починаючи з 1 січня 2019 р. працює система «Електронний суд» для подання до суду та отримання від суду документів в режимі онлайн?
		Кількість	%
	Так	16	53,33%
	Ні	12	40,00%
	Не відповіли на питання	2	6,67%

	Чи користувалися Ви особисто системою «Електронний суд»?
		Кількість	%
	Так	9	30,00%
	Ні	10	33,33%
	Не відповіли на питання	11	36,67%

	Якщо Ви користувалися системою «Електронний суд» , дайте оцінку роботі цієї системи. Використовуйте 5-бальну шкалу (1 – дуже погано, 2 – незадовільно, 3 – задовільно, 4 – добре, 5 – відмінно, 9 – КН)		Кількість
	5		2
	4		3
	3		2
	2		1
	1		0
	Не відповіли на питання		11
	Середня оцінка всіма респондентами		3,75

CRCresults_Ямпільський районний суд Вінницької області_